支持电话:4008-313-598  
关于我们 合作伙伴 推广加盟 诚聘英才 联系我们  
 
 
 
 
       关于我们

北京百奥知信息科技有限公司专业、专注,提供生物医药整体信息解决方案。对整个基于Web的行业应用软件的开发提出了一整套轻量级的、独创性的程序框架体系BioKnow UAP平台......

 
 
           客服中心

按需定制,为客户提供个性化解决方案!

      购买流程
软件购买流程
      常见技术问题
常见技术问题

          技术支持中心
销售:010-82790315
4008-313-598
支持:010-82790317
Email:market@bioknow.net
support@bioknow.net
QQ: 469027820
1211649582(庄博士直通)
您现在的位置:   首页 > 客服中心
一、系统安装 点击下载相关文档
问题:点击安装服务后,点击服务监控,显示tomcat 服务已经开启,但在开启IE 浏览器后输入http://主机计算机名 却进不了登录界面。
解决方案:解决方案参考1.1
1.1 软件安装路径名中含有中文字符
1.2 不同的操作系统的特殊设置
1.2.1 Windows server 2003
1.2.2 Windows Vista / 7
1.2.3 Windows server 2008
二、浏览器设置 点击下载相关文档
问题:软件所安装的机器上是通过代理服务器上网,在软件安装后,在浏览器上输入地址后却不能显示登录界面。
解决方案:解决方案参考2.1
问题: 如果软件安装在了Windows2003上,可能在访问系统时会经常弹出安全警告窗口。
解决方案:解决方案参考2.3
问题:软件安装成功,但在点击同步登录用户或在删除数据时不会弹出同步成功或者删除成功显示窗口,从而导致数据同步或者删除不成功。
解决方案:解决方案参考2.6
2.1 IE浏览器设置有代理服务器
2.2 弹出窗口被禁
三、网络访问与搭建 点击下载相关文档
问题: 软件所安装的机器IP地址是动态分配的,经常更换,给用IP访问带来不便。此处我们可以通过计算机名来代替IP地址来访问软件。
解决方案:解决方案参考3.1
问题: 点击安装服务后,系统无法访问,点击服务监控,显示服务未开启。
解决方案:解决方案参考3.2
问题:软件在本地安装完毕,通过http://软件安装机器的ip地址可以访问软件,但在同网络中别的机器通过 http://软件安装机器的ip地址却无法访问。
解决方案:解决方案参考3.3
3.1 IP不固定问题
3.2 80、8008端口冲突
3.3 端口被防火墙阻止导致网络中其它电脑不能正常访问情况总结
3.3.1 80端口被Windows防火墙阻止
3.3.2 端口被安装的软件防火墙阻止
3.4 网络搭建及常用路由器端口映射
3.4.1 内网ADSL 端口映射准备工作
3.4.2 内网ADSL 端口映射设置 18
四、其他问题 点击下载相关文档
问题: 实验室由于硬件要更新,或者软件所在机器出现异常,需要将软件移植问题。
解决方案:参考5.6
问题: 我们软件本身通过设置具有自动备份和手动备份功能,但很多用户可能不知道备份文件存储到哪儿了。
解决方案:参考5.3
问题: 很多用户可能存在对软件备份的文件不知如何还原。
解决方案参考5.4
4.1 软件开启端口查看和修改位置
4.2 日志查看位置
4.3 备份文件保存位置
4.4 系统备份文件的恢复
4.5 配置导入导出
 

 
版权所有2007-2015北京百奥知信息科技有限公司 京ICP备08004458号 电话:4008-313-598 传真: 010-82790317
邮箱:support@bioknow.net QQ: bioknow@qq.com,469027820@qq.com
360网站安全检测平台